Legal

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Luis Zarías Valle, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente como Grupo Solar Veracruz (en adelante, "Grupo Solar"), con domicilio en Av. La Fragua #2221, Col. Electricistas, C.P. 91916, Veracruz, Veracruz, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, municipio o localidad.
• Datos del inmueble: domicilio y ubicación del lugar de instalación, tipo de inmueble y fotografías del techo o del área de instalación.
• Datos de consumo eléctrico: información de su recibo de CFE, como número de servicio, tarifa, historial de consumo e importes pagados.
• Datos para facturación y pago: RFC, razón social o nombre, domicilio fiscal, régimen fiscal y datos necesarios para procesar su pago.

No recabamos datos personales sensibles.

Recabamos sus datos cuando usted nos los proporciona directamente, por ejemplo al llenar nuestro formulario de cotización, escribirnos por WhatsApp, llamarnos, enviarnos su recibo o durante la visita técnica.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicita):

• Atender su solicitud de información y elaborar su cotización.
• Analizar su consumo eléctrico y diseñar el sistema adecuado.
• Agendar y realizar la visita técnica, la instalación y el mantenimiento.
• Realizar los trámites de interconexión ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
• Configurar la aplicación de monitoreo de su sistema.
• Emitir facturas, procesar pagos y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Gestionar garantías con nosotros y con los fabricantes, y brindarle soporte técnico.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a atenderle mejor):

• Enviarle promociones, novedades y ofertas de productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Solicitarle una reseña o testimonio sobre nuestro servicio.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos, sin requerir su consentimiento cuando así lo permita la ley, con:

• Comisión Federal de Electricidad (CFE), para realizar los trámites de interconexión de su sistema.
• Fabricantes y distribuidores de los equipos, para hacer válidas las garantías.
• Autoridades competentes, cuando lo requiera la ley o una orden de autoridad.

También podemos apoyarnos en proveedores que tratan sus datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, servicios de mensajería, alojamiento web, gestión de clientes y procesamiento de pagos), quienes están obligados a protegerlos. No vendemos ni rentamos sus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a gruposolarveracruz@gmail.com que incluya:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial (o, en su caso, documento que acredite la representación legal).
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Tenga en cuenta que no siempre será posible atender la cancelación o revocación de inmediato cuando debamos conservar sus datos para cumplir una obligación legal o contractual (por ejemplo, fiscal o de garantía).

6. Limitación del uso y divulgación

Además de lo anterior, puede solicitar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para dejar de recibir publicidad.

7. Uso de tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas de terceros, como servicios de mapas, fuentes tipográficas, botones de WhatsApp y herramientas de medición de visitas, que pueden emplear cookies o tecnologías similares para funcionar y para conocer de forma estadística cómo se usa el sitio. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

9. Contacto